मैं मैसेंजर मंच के लिए नया हूँ और मैं एक मदद डेस्क बीओटी (एक फेसबुक पेज पर) फेसबुक मैसेंजर के साथ एकीकृत के विकास कर रहा हूँ। मैं वापस आने की / एक वास्तविक एजेंट / ऑपरेटर करने के लिए एक बातचीत अनुप्रेषित (जब बीओटी समझने के या उपयोगकर्ता मदद करने में असमर्थ है) सबसे अच्छा अभ्यास पर सोच रहा हूँ। यह एक पृष्ठ पर रीडायरेक्ट करने के लिए संभव है? एक ऑपरेटर को सचेत? ... मैं केवल विभिन्न संभावनाओं और सर्वोत्तम प्रथाओं विचार कर रहा था .... किसी भी सलाह का स्वागत है!
धन्यवाद!
मुझे अपने chatbot में किया था, कि जब कोई उपयोगकर्ता कोई वास्तविक एजेंट से बात करना चाहता है, वह एक बटन "समर्थन से बात करें" कहा जाता है पर प्रेस है। (मैं जब इस बटन को भेज दिया जाता है के बारे में बात नहीं करेंगे, आप अपने खुद के मापदंड बना सकते हैं)
अब मेरी डेटाबेस में, वहाँ एक स्तंभ "समर्थन के साथ चैट", यह "सही" जब पर उपयोगकर्ता प्रेस बटन "बात का समर्थन करने के लिए", और जब तक यह सच है के रूप में, chatbot स्क्रिप्ट इस उपयोगकर्ता से हर संदेश पर ध्यान नहीं देगा हो जाता है।
अब महत्वपूर्ण हिस्सा: जब उपयोगकर्ता वापस chatbot में जाना चाहता है?
मैं अपने एजेंट "रद्द चैट सत्र" इस तरह की स्ट्रिंग दे दी है। और एक उपयोगकर्ता chatbot के लिए वापस जाना चाहता है जब भी, मेरे एजेंट "रद्द चैट सत्र" टाइप करें।
क्या होता है कि मैं messaging_echoes घटना, जो केवल हर संदेश मेरे एजेंटों मेरी chatbot रूप में अच्छी तरह के लिए किसी भी उपयोगकर्ता के लिए भेज भेजता है करने के लिए अपने webhook सदस्यता ली है।
आप बाकी है, मैं अगर यह एक इको, जांच पाठ है, अगर यह "रद्द चैट सत्र" है मेरी chatbot में हर अनुरोध की जांच करेंगे पता है, मैं स्तंभ उपयोगकर्ता के लिए गलत पर "समर्थन के साथ चैट" सेट करते हैं और वह वापस chatbot है।
Messaging_echoes घटनाओं के लिए फेसबुक प्रलेखन की जाँच करें: messaging_echoes
मुझे आशा है कि आप इस का उपयोग कर सकता :)
